扬州智多娃玩具有限公司总经理孔祥鹏——访扬州智多娃玩具有限公司总经理孔祥鹏

在玩具行业迭代升级的十余年间，有这样一股中国智造的坚实力量，于细分赛道中深植根基，在时代变局中锚定航向。它避开浮躁的风口追逐，专注于毛绒玩具定制的核心领域，从初创时的摸索前行到如今的行业标杆，用十三年的坚守与沉淀，勾勒出专注笃行、匠心筑业的发展图景。这股力量的掌舵者——扬州智多娃玩具有限公司总经理孔祥鹏，带领团队在非标定制的复杂赛道中劈波斩浪，将设计创新、品质把控与客户服务熔铸为企业的核心基因，不仅见证了中国玩具行业的转型变迁，更以自身的稳健发展，定义了高端定制领域的行业高度。

慧眼识机：拓荒非标定制蓝海

 2013年的中国玩具市场，仍深陷于低端代工与仿冒山寨的泥潭，多数企业或依附外贸订单重复劳作，或跟风模仿缺乏创新，而“来图定制”这一精细化需求，竟成了众多企业望而却步的空白地带。彼时，刚从国有仪表厂辞职创业的孔祥鹏，在经营礼品公司的过程中敏锐捕捉到市场的微妙变化：北京奥运会“福娃”、上海世博会“海宝”的成功，让企业吉祥物的价值被广泛认知，越来越多的本土企业希望将专属的平面形象转化为立体毛绒玩具，却苦于找不到能够精准实现这一需求的合作伙伴。

 一份来自湖州企业的吉祥物定制订单，成了叩开行业新赛道的钥匙。彼时的孔祥鹏虽缺乏毛绒玩具生产经验，却凭着一股韧劲，辗转扬州、东莞、青岛等玩具产业带，反复打样调试，在产线上与设计师点对点沟通打磨，最终如期交付了这批“烫手山芋”般的订单。这次经历让他深刻意识到，随着企业品牌意识的觉醒，吉祥物定制将迎来爆发式增长，而这正是切入市场的绝佳契机。

 扬州，这座兼具风雅与工业底蕴的城市，曾占据中国毛绒玩具90%以上的产能，成熟的供应链配套与丰富的人才储备，为企业发展提供了肥沃土壤。2014年，孔祥鹏在扬州组建毛绒玩具工厂，正式深耕毛绒玩具定制领域。然而，非标定制的特殊性，注定了企业不能走传统规模化生产的老路——客户订单多为小批量、多批次，面料采购可能仅需三五米，打样需求却络绎不绝，这对供应链的灵活性与协同性提出了极高要求。

 为破解这一难题，智多娃玩具率先搭建起“小单快反”的柔性供应链体系。在采购端，他耐心培育愿意配合小批量供货的长期合作伙伴；在打样和生产端，组建专业开版师团队消化海量小额订单；在检测端，建立全流程质检标准满足客户严格要求。这套看似繁琐的体系，却成为企业最核心的竞争力，让公司在行业普遍追求规模化生产的浪潮中，走出了一条差异化的生存之路。从最初的吉祥物定制，到后来逐步拓展至商超商品出口、文创周边开发等领域，企业的业务版图在稳健中持续扩张。

守正创新：铸就行业领先内核

 在定制玩具行业，研发设计是核心竞争力的源泉。如今，公司已组建起一支由二十余名设计师领衔的专业团队，其中既有拥有30年以上行业经验的资深匠人，也有来自美院的年轻新锐，老中青三代设计师的有机结合，既保证了技术的精湛与稳定，又注入了新鲜的创意与活力。

为保持设计灵感的持续涌现，企业建立了完善的创新激励机制：每周组织设计案例分享会，让团队成员交流经验、碰撞思想；定期收集国内外行业展会动态与流行趋势，为设计师提供前沿视野；鼓励团队跨界学习，从服装、家纺等行业汲取灵感，关注每年的流行色与热门IP，确保设计作品既具美感又接地气。强大的研发实力，让企业无论是赛事吉祥物、奢侈品牌衍生品，还是博物馆文创产品，都能精准把握客户需求，打造出兼具颜值与内涵的优质作品。

 更值得称道的是，公司设计师编写了毛绒玩具开版师设计教材，将多年积累的技术经验与设计流程标准化、体系化。这一举措不仅梳理了企业的核心技术，提升了团队整体专业水平，更为整个行业提供了可参考的标准规范，使企业跻身行业标准制定者之列，极大地提升了在行业内的知名度与认可度。

 毛绒玩具的受众广泛，尤其是儿童群体，品质与安全至关重要。孔祥鹏从创业之初便确立了“品质为王”的经营理念，建立起覆盖原材料采购、生产加工、成品交付全流程的质检体系。在原材料环节，每一批面料都要经过严格检测，从色牢度、克重到重金属含量，各项技术指标必须达标；在生产环节，裁剪、绣花、缝制、手工等每一道工序都配备专业质检人员，实行层层把关，确保半成品合格后才能进入下一道工序；在成品环节，对残次品实行零容忍。

 面对毛绒玩具非标品居多、难以实现全自动化生产的行业现状，企业采用“人工+机械”的混合生产模式，将能够机械化的环节充分优化，对需要精细操作的环节则保留人工打磨。尽管劳动力成本持续上涨，但智多娃始终拒绝在品质上妥协，通过标准化的生产流程与严格的质检制度，确保每一件产品都经得起市场的检验。正是这份对品质的极致追求，让企业赢得了众多高端客户的信任，成为香奈儿、迪奥、茅台等知名品牌的合作伙伴，参与了冬奥会、亚运会等重大赛事的吉祥物定制工作。

在B2B定制行业，口碑的积累离不开优质的售后服务。智多娃始终秉持“客户第一”的核心价值观，将售后服务视为企业品牌形象的重要组成部分。基于这一理念，公司建立了完善的售后服务体系：对于客户提出的修改需求，无条件承担返修费用，全力保障客户权益。

这种不计短期利益、重视长期合作的服务态度，让企业赢得了客户的广泛赞誉。十三年来，正是这种“无条件为客户解决问题”的售后服务理念，让企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，积累了庞大且稳定的客户群体，成为行业内名副其实的“幕后英雄”。

笃行致远：引领行业稳健前行

近年来，随着泡泡玛特等潮玩品牌的爆火与AI技术的兴起，玩具行业迎来了一波投资热潮。众多品牌与资本纷纷找上门来，邀请孔祥鹏合作成立合资公司，试图复制爆款IP的成功，或涉足AI玩具领域。面对这些看似诱人的机会，孔祥鹏始终保持着清醒的认知与坚定的定力。

他将企业定位为“农耕民族”，专注于深耕自己的“一亩三分地”，而不是做追逐风口的“游牧民族”。在他看来，爆款IP的成功不仅需要资本与产能，更需要长期的文化积累、IP运营与渠道建设，盲目跟风往往难以成功；而AI玩具领域虽前景广阔，但目前仍存在诸多不确定因素，并非企业的优势所在。与其分散精力涉足不擅长的领域，不如在定制赛道持续挖深护城河，将高端定制的核心优势发挥到极致。这种不贪多求全、专注主业的经营智慧，让企业在行业波动中始终保持稳健发展，避免了因追逐风口而陷入困境。

当前，玩具行业面临着劳动力成本上涨、从业人员减少等普遍挑战。为应对这些难题，孔祥鹏制定了清晰的发展战略：一方面，向高端化转型，避开技术含量低、利润微薄的低端产品，专注于高附加值的高端定制业务。由于公司的高端定制服务在国内具有不可替代性，即使面临关税调整等外部因素，客户也愿意为优质产品买单；另一方面，在偏远地区布局新厂区，既降低了生产成本，又能带动当地就业，实现企业发展与社会责任的双赢。

 在人才培养方面，企业建立了“平凡人做不平凡事”的培养机制。对于新入职的员工，通过一对一师徒帮带、内部资料学习、实战项目锤炼等方式，让他们快速成长；对于核心团队成员，提供持续学习与晋升的空间，鼓励员工将个人发展与企业成长相结合。这种完善的人才培养体系，不仅解决了行业人才短缺的问题，更增强了员工的归属感与忠诚度，为企业的长远发展提供了坚实的人才保障。

 近年来，文创产业成为国家扶持的重点领域，市场需求持续旺盛。毛绒玩具作为文创产品的第一大类目，因其软萌讨喜的外形与强大的IP具象化能力，成为文创产业的重要载体。孔祥鹏敏锐把握这一趋势，将企业定位为“IP孵化器”，不仅为客户提供从平面设计到产品落地的全流程服务，更凭借丰富的行业经验，为客户提供建设性意见，帮助客户打造爆款产品。

 从故宫博物院、苏州博物馆等文化机构的文创衍生品，到天安门、武当山旅游景区的特色纪念品，再到各大高校的专属吉祥物，公司的文创定制业务持续拓展。借助文创产业发展的东风，企业不仅实现了销售额的稳步增长（2024年销售额达1.5亿元，2025年预计突破1.8亿元），更在文化传播中发挥了积极作用，让毛绒玩具成为承载文化内涵、传递品牌价值的重要载体。

 面向未来一到两年，孔祥鹏的发展规划清晰而坚定：继续深耕高端毛绒玩具定制领域，持续强化设计、生产、售后等核心环节的能力，优化服务体系，服务好每一位客户；借助文创产业的发展浪潮，进一步拓展文创定制业务，打造更多兼具文化价值与市场竞争力的产品；始终坚守“客户第一、品质至上、专注创新”的核心价值观，在稳健发展中引领行业进步。

 十三载栉风沐雨，十三载匠心智造。公司于行业变局中锚定航向，在时代浪潮中笃行不怠，从高端定制的拓荒者，成长为中国毛绒玩具产业高质量发展的标杆力量。恰逢文创产业蓬勃兴起、中国制造向中国创造跨越的黄金时代，智多娃秉持“深耕匠造、守正创新”之初心，既为中国文创IP落地赋能，更向世界传递中国智造的品质与温度。未来，伴随产业升级与文化自信的持续提升，这家坚守初心、勇立潮头的企业，必将续写基业长青、领航全球的崭新篇章。